固生堂用户协议
一、总则
1、本协议是指《固生堂用户协议》以及该协议项下所包含的其他附属协议、附加条款或条约。本协议中的客户端是指固生堂向用户提供互联网信息服务的各类端口,包括网站(https://www.gstzy.cn/)、应用程序、第三方平台渠道(如微信公众号、小程序等)等等。本协议由客户端的使用者(以下简称“您”)与客户端共同签订。
2、本协议用于规范客户端和客户端的使用者(包括但不限于患者用户及其家属、医生用户等,以下简称“您”)之间的行为和关系,为您提供客户端服务,保护您和客户端的合法权益。
3、客户端为您提供医疗健康服务,为充分保护您对于客户端提供的各项服务的知情权,客户端就其提供的各项服务的相关性、有效性以及限制性提供以下注册条款。客户端在此特别提醒您,在您使用注册前已确实仔细阅读并充分理解了本协议,如果您对本协议的任何条款或者将来随时可能修改、补充的条款有异议,您可选择不注册成为本客户端的用户。
4、您在进行注册程序过程中,根据声音、文字或图形提示可以选择表示“同意”的操作,当您点选“同意”按钮时即视为您已仔细阅读本协议,同意接受本协议项下的所有条款,包括接受本客户端对本协议条款随时所做的任何修改,并愿意受其约束。这之后方能按系统提示完成全部注册程序、问答程序、享受预约服务及医疗健康信息服务程序。
5、您在客户端预约、提问、搜索、享受医疗健康信息、与其它用户交流及其他健康类服务,即代表您已经同意本协议。
6、本协议的条款适用于客户端提供的各种服务,但当您使用客户端某一特定服务时,如该服务另有单独的服务条款、指引或规则,您应遵守本协议及客户端随时公布的与该服务相关的服务条款、指引或规则等。前述所有的指引和规则,均构成本协议的一部分。除非本协议另有其他明示规定,新推出的产品或服务、增加或强化目前本服务的任何新功能,均受到本协议之规范。
二、本协议的确认和接纳
客户端所提供的服务将完全按照其发布的章程、服务条款和操作规则严格执行。您在进行注册程序过程中,点选“同意”按钮即表示您完全接受本协议项下的全部条款。
三、服务简介
1、客户端由客户端所有人及其关联公司共同运营(以下合称“客户端运营方”)。客户端运营方运用自己的操作系统通过国际互联网为您提供本客户端的网络服务,并承担本协议和其它用户协议中对您的责任和义务。为使用本服务,您必须能够自行通过有法律资格的第三方对您提供互联网接入服务,并自行承担以下内容:
(1) 自行配备上网所需的设备,包括个人电脑,调制解调器及其他必要的设备装置。
(2) 自行承担上网所需的相关必要费用,如:电话费用、网络费用等。
(3) 本协议中规定的您的其他责任和义务。
2、您应保证:提供详尽、真实、准确和完整的个人资料符合实名认证要求。如果资料发生变动,您应及时更改。若您提供任何错误、不实、过时或不完整的资料,并为本客户端所确知;或者本客户端有合理理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整的资料,本客户端有权暂停或终止您的帐号,并拒绝现在或将来使用本服务的全部或一部分。在此情况下,您可通过客户端的申诉途径与客户端取得联系并修正个人资料经客户端核实后恢复账号使用。
四、协议修改
本客户端有权在必要时修改本协议条款,协议条款一旦发生变动,届时将在您界面提示修改内容,该提示行为视为客户端已经通知您修改内容,如果您不同意所作的修改,可以主动取消获得的网络服务,进行注销。如果您继续享有客户端提供的服务,则被视为接受协议变动。当发生有关争议时,以最新的用户协议为准。
五、服务暂停、变更与终止条款
1、鉴于网络服务的特殊性,客户端有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务。如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务,客户端无需通知您,也无需对任何您或任何第三方承担任何责任。
2、您理解,客户端需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断,客户端无需为此承担任何责任,但客户端应尽可能事先进行通告。
3、如发生下列任何一种情形,客户端有权随时中断或终止向您提供本协议项下的网络服务而无需对您或任何第三方承担任何责任:
(1) 您违反国家有关法律法规或固生堂平台规定,侵害他人合法权益的;
(2) 您提供的个人资料不真实;
(3) 您违反本协议中的规定;
(4) 您违反《免责条款》。
(5) 客户端认为其他不适宜的地方。
六、您的帐号、密码和安全性
1、您一旦注册成功,成为客户端的合法用户,将得到一个您的帐号和密码。您的帐号和密码由您负责保管。您都要对任何以您帐号进行的所有活动和事件负全责,且您有权随时根据指示更改您的密码。若发现任何非法使用您的帐号或存在安全漏洞的情况,请立即通知客户端。因黑客行为或您的保管疏忽等情况导致帐号、密码遭他人非法使用,客户端不承担责任。
2、为向您提供客户端服务,您同意并授权客户端将您在注册、使用客户端服务过程中提供、形成的信息传递给向您提供其他服务的客户端及关联公司或其他组织,或从提供其他服务的客户端关联公司或其他组织获取您在注册、使用其他服务期间提供、形成的信息。客户端将根据法律法规的要求,履行其作为互联网信息服务提供者应当履行的义务。
七、隐私及个人信息的保护
固生堂重视用户的隐私。您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《用户协议》向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《用户协议》与您所使用的固生堂服务息息相关,希望您仔细阅读,在需要时,按照本《用户协议》的指引,作出您认为适当的选择。本《用户协议》中涉及的相关技术词汇,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您的理解。
您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本《用户协议》收集、使用、储存和分享您的相关信息。
(一)我们可能搜集的信息
我们提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果。
您提供的信息
    1、您在注册账户或使用我们的服务时,向我们提供的相关个人信息,例如电话号码、电子邮件、证件号码或银行卡号等;
    2、您通过我们的服务向其他方提供的共享信息,以及您使用我们的服务时所储存的信息。
其他方分享的您的信息
其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。
我们获取的您的信息
您使用服务时我们可能收集如下信息:
1.日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息,包括:
(1)设备或软件信息,例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;
(2)在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;
(3)有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息,以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息;
(4)您通过我们的服务进行通讯的信息,例如曾通讯的账号,以及通讯时间、数据和时长;
(5)您通过我们的服务分享的内容所包含的信息(元数据),例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。
2.位置信息,指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您位置的信息,包括:
(1)您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时,通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息;
(2)您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息,例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息;
(3)您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。
(二)我们可能如何使用信息
我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:
1.向您提供服务;
2.在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
3.帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;
4.使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;
5.向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告;
6.评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;
7.软件认证或管理软件升级;
8.让您参与有关我们产品和服务的调查。
为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。
   您充分知晓,以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意:
  1.与国家安全、国防安全有关的;
  2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
  3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
  4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
  6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  7.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
  8.为合法的新闻报道所必需的;
  9.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
  10.法律法规规定的其他情形。
(三)您如何访问控制自己的个人信息
我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。
(四)我们可能对外分享的信息
除以下情形外,未经您同意,我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息:
    1.我们以及我们的关联公司,可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商)分享(他们可能并非位于您所在的法域),用作下列用途:
(1)向您提供我们的服务;
(2)实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的;
(3)履行我们在本《用户协议》中的义务和行使我们的权利;
(4)理解、维护和改善我们的服务。
如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息,我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《用户协议》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
    2.随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
    3.我们或我们的关联公司还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息:
(1)遵守适用的法律法规;
(2)遵守法院命令或其他法律程序的规定;
(3)遵守相关政府机关的要求;
(4)为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
(五)信息安全
我们仅在本《用户协议》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。
我们使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您提供的个人信息。但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
若不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
(六)您分享的信息
我们的多项服务,可让您不仅与自己的社交网络,也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在我们的服务中所上传或发布的信息(包括您公开的个人信息、您建立的名单)、您对其他人上传或发布的信息作出的回应,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息(包括位置数据和日志信息)。特别是,我们的社交媒体服务,是专为使您与世界各地的用户共享信息而设计,您可以使共享信息实时、广泛地传递。只要您不删除共享信息,有关信息会一直留存在公共领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公共领域保存。
因此,请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下,您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。
(七)个人敏感信息
某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等。相比其他个人信息,敏感个人信息受到更加严格的保护。
请注意,您在使用我们的服务时所提供、上传或发布的内容和信息(例如有关您社交活动的照片等信息),可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时披露相关敏感个人信息。
您同意按本《用户协议》隐私条款所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。
(八)隐私条款适用范围
除某些特定服务外,我们所有的服务均适用本《用户协议》隐私条款。这些特定服务将适用特定的用户协议。针对某些特定服务的特定用户协议,将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私条款构成本《用户协议》的一部分。如相关特定服务的隐私条款与本《用户协议》的隐私条款有不一致之处,适用该特定服务的隐私条款。
请您注意,本《用户协议》隐私条款不适用于以下情况:
1.通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方客户端)收集的信息;例如:
①您利用“分享”键将某些内容分享到我们的服务,或您利用第三方连线服务登录我们的服务。这些功能可能会收集您的相关信息(包括您的日志信息),并可能在您的电脑装置cookies,从而正常运行上述功能;
②我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方的服务或客户端。
2.通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
我们的服务可能包括或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括客户端)。
该等第三方社交媒体或其他服务可能由相关的第三方或我们运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何个人信息),须受该第三方的服务条款及用户协议(而非本《用户协议》)约束,您需要仔细阅读其条款。本《用户协议》隐私条款仅适用于我们所收集的信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
 
八、特别授权
您完全理解并不可撤销地授予客户端下列权利:
1、一旦您向客户端作出任何形式的承诺,且相关主体已确认您违反了该承诺,则客户端有权立即按您的承诺或协议约定的方式对您的账户采取限制措施,包括中止或终止向您提供服务,并公示相关主体确认的您的违约情况。您了解并同意,客户端无须就相关违约事项与您核对事实,或另行征得您的同意,且客户端无须就此限制措施或公示行为向您或任何第三方承担任何的责任。
2、一旦您违反本协议,或与客户端签订的其他协议的约定,客户端有权以任何方式通知客户端运营方,要求其对您的权益采取限制措施,包括但不限于要求客户端运营方中止、终止对您提供部分或全部服务,且在其经营或实际控制的任何客户端上公示您的违约情况。
3、您授权客户端通过您注册、使用客户端服务过程中形成的信息通过短信、邮件、电话或其他形式向您传送客户端提供的服务。您同意接受客户端通过短信、邮件、电话或其他形式向您发送商品促销或其他相关商业信息。如果您不需要客户端提供的部分或全部服务的商品促销货其他相关商业信息的服务,在您向客户端客服提出申请后予以中止、终止对您提供的该部分或全部服务。
九、客户端拒绝提供担保
1、您个人对网络服务的使用承担风险,以及其因为使用网络服务而产生的一切后果。客户端对此不作任何类型的担保,不论是明确的或隐含的,但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。
2、客户端不担保服务一定能完全满足您的要求,也不担保各项服务不会受网络原因而中断,对服务的及时性、安全性、错误程序的发生都不作担保。
3、本客户端对您客户端上得到的任何有关健康的咨询意见、用药情况的效果等不作担保。
4、您不能从客户端得到口头或书面的意见或信息(增加除外条款,而并非全部),本客户端也不会在此做明确担保。
十、有限责任
1、客户端对您使用网络服务而受到的任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害(客户端违反法律、法规和本协议的条款除外)不负责任,这些损害可能来自:不正当使用网络服务,私自在网上进行交易,非法使用网络服务或您传送的信息有所变动。这些行为都有可能会导致客户端的形象受损,所以客户端事先提出这种损害的可能性。因发生如火灾、水灾、暴动、骚乱、战争、自然灾害等不可抗拒事故,客户端所不能控制的事件而影响客户端提供服务,客户端无须承担任何责任。
2、本客户端所有信息仅供参考,不做个别诊断、用药和使用的根据。本客户端致力于提供正确、完整的健康资讯,但不保证信息的绝对正确性和完整性,且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。本客户端所提供的任何医药资讯,仅供参考,不能替代医生和其他医务人员的建议,如自行使用本客户端资料发生偏差,本客户端不承担任何法律责任。
十一、对您信息的存储和限制
您同意,除非法律另有规定,客户端没有义务存储、保存或向您提供您本人或他人提供的任何内容或信息的文本。客户端不对您所发布信息的删除或储存失败负责。客户端积极采用数据备份加密等措施保障您数据的安全,但不对由于因意外因素导致的数据损失和泄漏负责。我们保留单方决定您在服务中上传数据的最长储存期限的权利。请您自行备份您在服务中的相关数据。
 
若您需要客户端删除您的个人信息,可通过客户端的客服(具体为“投诉与建议”通道或网页上的“在线咨询”等)告知客户端。信息删除的同时,客户端终止对您的服务,若需重新使用服务,您需要重新注册。
 
客户端有权审查和监督您的行为是否符合本协议、免责条款的要求,如果您违背了本协议和免责条款的规定,则客户端有权中断您的服务。
 
十二、用户管理
1、您在进行注册过程中,您的用户名注册与使用应符合网络道德规范,遵守中华人民共和国的相关法律法规。您的用户名和昵称中不能含有威胁、淫秽、谩骂、非法、侵害他人正当权益等有争议性的文字。您在客户端上的言论不得违法、不得违反公序良俗、不得使用攻击性语言恶意中伤他人,或作出虚假性陈述。您保证您在客户端上提供的信息的真实性、合法性和有效性。您单独承担在客户端上发布内容的一切相关责任。您使用或提供的服务应遵守所有适用于客户端的地方法律、国家法律和国际法律标准。
2、您应遵守从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法律法规。
3、您使用网络服务不作其他非法用途。
4、您不得干扰或扰乱网络服务。不得盗用他人帐号,并对由此行为造成的后果自负。
5、您应遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例。您须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽等信息资料。另外,您也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料;不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料;不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的。
6、若您的行为不符合本协议的规定,客户端有权做出独立判断,并立即停止向该您帐号提供服务。您需对自己在网上的行为承担法律责任。您若在客户端上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息,客户端的系统记录有可能作为您违反法律的证据。
7、您的授权行为:对客户端而言,您帐号和密码是唯一验证您真实性的依据,只要使用了正确的您帐号和密码无论是谁登录均视为已经得到注册您本人的授权。
十三、保障
您同意保障和维护客户端的利益,如果因为您违反有关法律、法规或本协议项下的任何规定而给客户端运营方或任何其他第三方造成任何损失,您统一承担由此产生的损害赔偿责任,其中包括客户端为此而支付的律师费用、调查费、仲裁/诉讼费等必要开支。
十四、结束服务
客户端可随时根据用户管理的规范(参见本协议的第十二条)和实际情况中断一项或多项网络服务,客户端无需对您或任何其他第三方负责。您对本协议的修改有异议,或对客户端的服务不满,可以行使如下权利。
1、停止使用客户端提供的网络服务。
2、通告客户端停止对该您帐号的服务。结束您的服务后,您使用网络服务的权利马上终止,即刻,客户端不对您承担任何义务和责任。
十五、通告
1、本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达。
2、您对于客户端的通知应当通过客户端对外正式公布的通信地址、电子邮件地址等联系信息进行邮寄书面送达。
十六、广告说明
1、客户端上为您的便利而提供的外部链接,包括但不限于任何广告内容链接,以及该链接所指向网页之所有内容,均系该网页所属第三方客户端的所有者制作和提供(以下简称“第三方网页”)。第三方网页并非也不反映客户端之任何意见和主张,也不表示客户端同意或支持该第三方网页上的任何内容、主张或立场。客户端对第三方网页中内容之合法性、准确性、真实性、适用性、安全性和完整性等概不承担任何负责。任何单位或个人如需要第三方网页中内容(包括资讯、资料、消息、产品或服务介绍、报价等),并欲据此进行交易或其他行为前,应慎重辨别这些内容的合法性、准确性、真实性、适用性、完整性和安全性(包括下载第三方网页中内容是否会感染电脑病毒),并采取谨慎的预防措施。如您不确定这些内容是否合法、准确、真实、实用、完整和安全,建议您先咨询专业人士。
2、任何单位或者个人因相信、使用第三方网页中信息、服务、产品等内容,或据此进行交易等行为,而引致的人身伤亡、财产毁损(包括因下载而感染电脑病毒)、名誉或商誉诽谤、版权或知识产权等权利的侵犯等事件,及因该等事件所造成的损害后果,客户端概不承担任何法律责任。无论何种原因,客户端不对任何非与客户端直接发生的交易和行为承担任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任。
十七、网络服务的内容所有权
客户端提供网络服务的内容包括:文字、软件、声音、照片、视频、录像、图表、网页、广告中的全部内容;电子邮件中的全部内容;客户端为您提供的其他信息。所有这些信息均受版权、商标、标签和其他财产所有权法律的保护。未经相关权利人同意,上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行,或者被用于其他任何商业目的。所有这些资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途而保存在某台计算机内。客户端的所有内容版权归原文作者和客户端共同所有,任何人需要转载客户端的内容,必须获得原文作者或客户端的明确授权。
十八、在线问诊服务免责条约
1、本协议是在线问诊用户使用者(以下简称“您”)与固生堂之间关于您使用本客户端在线问诊服务所订立的协议。请您务必仔细阅读,充分理解条约各项内容,特别是有关责任限制或免责条款。
2、您在使用客户端在线问诊就诊前应确定签署《固生堂用户协议》基础上并签署此免责条约。您在固生堂网络平台预约、预约、搜索、咨询、享受医疗健康信息、在线诊疗、与其它用户交流及享受其他健康类服务,即代表您已经同意本条约,且完全认可、接受固生堂的在线问诊统一管理。
3、固生堂在线问诊向您提供的健康服务,包括健康咨询和建议、健康教育、在法律许可的范围内药品配送等,不包括医学意义上的诊断和治疗。
4、您在固生堂在线问诊咨询、就诊前,应按要求提供您本人真实身份信息,提交真实病情等资料,并有责任按照要求填写需求单(包括用户/患者的基本资料、疾病资料等信息),所有信息必须准确、真实、有效,因您所提交的信息本身有误或资料填写不完整、不准确所导致的后果及法律风险由您自行负责。
5、固生堂的在线问诊主要以咨询、复诊、慢病诊疗为主,对于急危重症患者建议到就近医疗机构就诊,医生在线问诊有权拒绝接诊;婴幼儿、孕产妇等因疾病的特殊性、病情变化快、病史难采集,医生在线问诊有权拒绝接诊。
6、固生堂的在线问诊不开展治疗、检验、放射等线下医疗科目。您有权选择固生堂线上医生的诊疗建议及方案,但方案的最终采纳由您决定,固生堂不承担您选择治疗方案而导致的所有法律责任。
7、客户端显示的电子处方未经授权不得自行下载使用,处方的最终解释权归处方开具的医院所有。
8、您应妥善保管好自己的注册用户名和密码,您的注册用户名和密码一旦登录固生堂进行诊疗活动,即认为由您本人操作使用,所产生的法律效果和风险由您承担。
9、发生医疗投诉、医疗纠纷、医疗事故时依据《医疗事故处理条例》执行。
10、本免责条约为《固生堂用户协议》基础上的附加条约,使用在线问诊以此条约为约束。本免责条约任何约定条款如与中华人民共和国法律相抵触,则该条款将按照法律规定予以解释,而其它条款仍然具有法律效力。固生堂保留必要时随时修改上述免责及其他条款的权利,您可以在免责条约中查阅最新修改条款,如您继续以任何方式登录固生堂的在线问诊或直接、间接使用本客户端资料的,视为自愿接受固生堂的在线问诊免责条款的约束。
十九、法律
1、本协议之效力、解释、执行和争议的解决均适用中华人民共和国之法律。如本协议之任何一部分与中华人民共和国法律相抵触,则该部分条款应按有关法律规定重新解释,部分条款之无效或重新解释不影响其它条款之法律效力。
2、您和客户端运营方一致同意凡因本协议所产生的纠纷双方应协商解决,协商不成任何一方可提交被告方所在地法院诉讼裁决。