《数字商业时代》-跨界整合,固生堂中医扩张提速2013-06-17

发布时间:2014-04-14 17:24:09  来源:固生堂中医

  “我所做得事情就是,第一,荟萃中医名家;第二,定位于亚健康和慢性病的治疗与调理,主要针对脱发、失眠、妇科、三高、心悸、胸闷、颈腰椎疼痛等症状,我们已形成一套治疗慢性病的方式和流程。在未来两三年内,固生堂将成为中医专科领域领军品牌。”

  经过3年的行业摸索,中医医疗机构——固生堂由2012年数千万的规模到现在超过1亿的规模,直营医馆由创始时的一家到去年的3家到今年的9家。固生堂中医总裁兼董事长涂志亮认为,固生堂商业模式已经很清晰,可以进入规模发展阶段。

  有着爱康国宾创始团队出身经验的他,对中医医疗机构的发展有不一样的理解,他看好医保加商业保险的模式,不断加强与银行的合作,为银行提供增值服务,与建设银行北京分行推出联名借记卡,未来,甚至以银保作为固生堂保险业务的销售渠道。

  改革中医医疗机构的传统模式,但固生堂从未改变“良心医 放心药”的初衷。

  在他看来,3年后,固生堂将成为中国中医专科医院数一数二的行业品牌,而这不是固生堂的最终目标。

  推出北京固生堂龙卡 和建行的合作一拍即合

  5月22日,中国建设银行北京市分行与北京固生堂中医养生科技股份有限公司在北京联合发行了国内首张中医健康联名借记卡——北京固生堂龙卡。

  北京固生堂龙卡是一张联名借记卡,通过建行北京市分行指定营业网点申请“北京固生堂龙卡”,即可享受固生堂中医会员待遇和全年不限次家庭私人医生电话咨询、专家问诊免费服务。

  在这之前,我们从未看到过银行跟一家中医医疗机构合作推出借记卡,但因为固生堂,建行做了。

  涂志亮表示,和建行的合作属于一拍即合。从建行来看,联名卡发行已成为银行卡业务发展的趋势,对于抢占市场,实现零售业务批发化,很有优势,且固生堂在北京有着将近1万名优质客户。而涂志亮的考虑在于,建行在北京有大量的营业网点,客户群巨大,可以借由建行的各个网点推广固生堂的品牌,拓展固生堂办卡地点。

  这在整合资源、发挥合作双方的品牌优势、批量获取优质客户资源诸多方面都将起到积极推动的作用。因此,合作从2012年底谈起,不到半年双方就达成议向。由是,北京固生堂与建行龙卡应运而生。

  在涂志亮的预计中,这款联名卡最低发卡量为1万张,未来一年内,目标是5万张。

  但与银行的关系经营这并不是第一次。涂志亮介绍,之前建设银行通过购买固生堂的增值服务,赠送给银行的VIP客户,以此来稳固VIP客户。但那时也只是初级合作。

  而现在双方通过联名卡进入共同经营客户阶段,双方紧密程度加强,未来与银行的合作将会愈加密切。

  模式已确立 融资扩张开6家新店

  与银行进行这样密切的合作,这在传统的中医馆几乎是难以想象的,但这也不是固生堂第一次突破传统为中医馆产业做出创新。

  涂志亮看好中医的未来,但不认同中医医疗机构传统的发展模式。2010年后,涂志亮对固生堂进行了大刀阔斧的改革:首先将固生堂变成了股份有限公司,引入几家知名天使投资机构从财务、运营角度进行专业指导;找到地产界的资深人士,协助完成商业性连锁经营的选址、布局;建立IT系统Call-center平台和运营流程上的会员制MIS系统,将后端流程系统化。

  这一系列措施实现家族中医馆的标准化、规模化。固生堂迅速建立了遍布一线城市的连锁服务体系,并通过Call-center中心覆盖56个城市,与合作伙伴一起为顾客服务,并将顾客反馈体验列入中医定制性方案中。

  现在固生堂的规模产值超过一亿元。

  而今他正在逐步实现更远大的目标,固生堂A轮融资几成定局,大约1亿元人民币。

  此次融资将会用于新店扩张。按业务计划,今年之内固生堂中医将在北京、上海、广州、深圳共建立8家服务机构,与全国企业医务保健室和银行财富和私人银行中心合作Mini机构达到15家,云集荟萃当地最有影响力的名老中医坐诊;在3年内,全国成立30家直营连锁机构,形成“看中医,到固生堂”中医医疗连锁品牌。

  不改本衷  坚持良心医放心药

  从外部改革中医传统的经营方式是为了更好地推广中医,但固生堂坚守的初衷从未改变。

  因为几帖中医方剂,涂志亮治好了困扰已久的高血糖,亲身体验到中医的好处,让更多人享受到中医的益处成为他现今的想法。

  因此,固生堂在“医”和“药”上异常较真。

  延请“良心医”。在设立之初,就定下了高门槛、非名医不请、宁缺毋滥的原则。对于很多暂时没有来出诊的名老中医,固生堂一遍一遍地继续请,一年不行就三年。固生堂信奉“以诚感人者,人亦以诚而立”。很多名老中医被真诚所感动,前来固生堂坐诊。

  只做“放心药”。为确保所选药材道地纯正、采制务真,固生堂通过建立严格的药品质量管理八大关体系,对中药饮片进行遴选,对药材质量进行把控。

  首先从中药原材料供应至药材交易市场必须在药监局监督指导下进行,以保证药品质量合格。其次在药材炮制方面,聘请汉草堂“药都行业标兵”——刘振法担当炮制工艺质量顾问,按照GMP/GSP质量认证体系标准进行生产。刘振法自幼跟随家人种植药材,经过几年的刻苦学习对药材和加工炮制有深入的了解,在几十年的摸爬滚打中积累出对药材炮制的丰富经验。

  而为了让客户可以既不费力,又用到遵循古法煎煮的药物,固生堂中医在严格遵循古法煎煮的基础上建立了一整套独特煎药流程,从加水,到浸泡,先煎后下,再到药物的分装。

  同时,为传承国医精华,固生堂在与广州中医药大学共设奖学金的基础之上,开展深度合作,共同成立广州中医药大学固生堂国医馆,并组建广州数十位中医专家为核心的中医专家委员会。在吸收优秀中医人才,建立学术传承实践基地方面,固生堂又走在了业界前列。

  目前,固生堂中药房成为北京、深圳地区中医药品种最全、品质优良、炮制考究、地域特点最显著的名中医机构之一。

  涂志亮自信地表示,在未来两三年内固生堂将成为中医专科领域领军品牌。当然,这不会是最终目标!

  在采访过程中,涂志亮不时地提到美国的联合健康集团(UNH),他认为,未来的中国医疗机构,也会像联合健康一样走医保与商业保险结合的模式。