和你在一起 | 固生堂佛山南海分院:暖心服务,展露你的微笑

发布时间:2017-05-06 00:02:47  来源:固生堂中医

生活不易,人来人往,在医院工作非常容易感受到人间的冷暖。但是总有一些故事发生温暖着这个世界,比如在固生堂佛山南海分院便发生了这样一个平常又暖心的故事。
 
  陈裕彬主任一位需要长期治疗的患者,自2016年年底开始来佛南海海馆就诊,因病人家住阳江,每次来回单程时间都要4个多小时。
 
  为了保证病人能在当天治疗后顺利返程,在收费主管何美玲的安排下,医馆每次都主动提前给病人预留当天医生的第一个号、排第一轮治疗床位,以保证病人不管什么时候到达,均能马上就诊治疗,不会误了返程的车。病人治疗至今,每周周四风雨不改,有时还带着全家老小一起来治疗。
 
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  今天正逢周四,该病人依然像往常出现在收费台前。收费员为其办完取号手续后交待她去诊室就诊,可病人迟迟未离去。待收费员将排队交费的病人都处理完毕,她才上前将一袋从家里带来的点心硬塞到收费员手中,非要留给同事们分享。这一幕正好让站在一旁的同事拍下了来。
 
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  稍后同事们在一起讨论着照片,看着病人为大家带来的礼物,回忆之前服务中遇到的种种,一边感慨着病人的就医不容易,一边暗暗下定决心要做得更好。
 
  通过这件平凡的小事,大家对服务有了更深入的理解,对做好暖心服务也有了更大的信心。其实很多时候,我们温暖着病人,病人也在温暖着我们,真诚展露你的微笑,发扬固生堂服务至上的精神,那将收获意想不到的惊喜。