固生堂董事长涂志亮发表二〇二四年新年贺词
尊敬的各位专家、朋友、小固们：
星奔川骛，岁聿云暮。新年的钟声即将敲响，走过充满挑战、硕果盈枝的2023年，我们即将迎来充满希望、奋发进取的2024年。在这辞旧迎新的时刻，我谨代表固生堂向奋战在人民健康最前线的各位专家，向一直认可与支持固生堂的各位用户朋友，向辛勤耕耘奉献的各位小固表示诚挚感谢，并致以新年的问候和衷心的祝福！
大江流日夜，慷慨歌未央。回首难忘的2023年，我们倍感欣慰。得益于国家政策的支持，在全体小固的共同努力下，2023年我们“线上+线下”全国中医服务网络持续延伸，门诊服务量再创新高，累计服务用户超1500万，客户好评率高于97%。我们正式进驻武汉、昆山2个新城，全国新增门诊连锁9家，线下门店增至58家，线上线下执业中医师超3万名，让老百姓在家门口就能看到名医。同时，我们加速发展OMO模式，通过“互联网+”进一步将优质医疗资源下沉到县乡村，医疗服务网络覆盖340余座城市，2900多个县级区域，偏远地区的民众在家里通过手机就能看到一线城市的名医，互联网诊疗平台累计服务超270万人次，切实解决了民众看病难、看病贵的问题。
一组组亮眼的数字，见证收获，见证奋斗，更彰显了“向上 向善”商业模式的正确性。我们通过城市门诊连锁，助力优质医疗资源扩容下沉，高度吻合二十大报告“把卫生工作重心放在农村和社区”的要求。
2023年，国家中医药事业利好政策频出，让我们更加坚信走中国式医改道路的正确性。2023年2月，国务院办公厅发布《中医药振兴发展重大工程实施方案》，明确提出“实施名医堂工程”，重点提升基层医疗机构中医药能力及培养优质中医药人才，加大对中医药发展的支持力度。2023年3月，中办、国办印发《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》，“鼓励医师多点执业”，强调“社会办医可牵头组建或参加医疗联合体”，“加大对中医医院和基层医疗卫生机构的投入倾斜力度”，提高基层医疗机构提供服务占比。2023年4月，国家中医药管理局等八部门联合印发《“十四五”中医药文化弘扬工程实施方案》，再次明确了社会投资中医药项目是国家所鼓励与支持的。固生堂作为中医诊疗服务赛道的龙头企业，在国家政策的全面支持下，业务安全性高、增长确定性强，将乘着国家坚定发展中医药的政策春风，坚持道路自信、文化自信，实现可持续发展。
2023年，我们全面推动师徒传承和名方传承，推进基层中医药发展。我们成立了全国专家委员会，由国医大师周岱翰、施杞担任名誉主任委员，囊括了50多位国家级名中医和省市级名医，实现国医大师与基层医师的全面连接联动，促进中医药人才培养。同时，我们积极把名医名方转化为院内制剂。今年已成功研制出松贞益发颗粒、健脾化脂膏等7款制剂产品，并成功获批，让更多患者能用上疗效显著的中药产品。
2023年，全职医师队伍建设初见成效，形成了“学术带头人、骨干医师、青年骨干”组成的三级人才培养体系。我们累计与20多家公立三甲医院共建医联体，在全国成立了50多个名医传承工作室，吸纳了近200名青年医生加入固生堂服务体系，在工作室里跟随名医抄方学习，结合临床训练，快速成长为能够独当一面的中医医生。
2023年，我们积极应用AI等先进技术为传统中医赋能，加快中医的数智化创新进程。今年6月，我们将人工智能领域有着丰富经验的计算机和医学跨学科专家扈中凯先生委任为公司首席技术官（CTO）；7月，我们与百度达成战略合作，进军中医AI大模型，共创研发“固娃”智能医疗助手；7月，我们与华西医院中国循证医学中心达成战略合作，开启临床科研一体化和创新中成药研发重大里程碑，推动院内制剂向创新中成药转化；12月，我们与华西医院中国循证医学中心、百度合作，启动“中药大模型临床评价一体化平台”项目，助力中医药现代化发展。
2023年，我们进一步强化组织内部管理，将人才培养放在突出位置，全面提高组织的运营效率和创新能力。我们建立了轮值总裁制度，让管理人员有机会接触和负责组织各个部门和职能，提高组织整体协作效率，培养出一支全面发展的管理团队。我们增设了内控部门，通过组织风险管理和内部控制，确保业务的合规性、有效性和高效性。我们在总部职能、医务体系和运营体系持续引进了250多名高质量管理人才，其中特别重视储备总经理和储备运营总监的引进和培养，为2024年业务拓展奠定了人才基石。我们还推出了清华大学-固生堂“高管研习班”、“医务新人堂会”、“运营新人堂会”、“全职医生成长营”等系列培训，让小固快速融入和成长。
世界之变、时代之变、历史之变正以前所未有的方式展开，迅速而激烈。
舟大者任重，马骏者驰远。2024年，是中华人民共和国成立75周年，也是实施“十四五”规划的关键一年。
新的一年，我们将进一步通过大数据和人工智能为医疗服务赋能，提升中医服务的可及性。我们计划推出四诊仪等智能硬件设备，提升远程中医医疗服务的辅助诊疗能力，实现更广泛的客户触达。通过数字化营运，实现对患者的精细化服务，提升体验感和满意度。未来，我们还会持续探索新的会员服务模式，如家庭医生服务等，为客户提供全生命周期的中医诊疗服务。
新的一年，我们将加快规模性扩张的步伐，提升规模效应和品牌影响力。我们将持续推进创新型医联体建设，加快与三甲医院、中医药大学的官方合作；做好现有成熟城市的深度运营，增加城市门店数量以扩大城市服务覆盖网络；在新城市开拓上，保持积极的发展战略，争取在广东、江苏、浙江等省级城市下沉1-2个新城市，在新进城市如南宁、成都、重庆、青岛、济南等争取新建区域，扩大集团业务的覆盖范围。
新的一年，我们将进一步加大院内制剂的研发投入，实现中医诊疗的产品化和标准化。我们将与华西医院中国循证医学中心合作，推动研发更多的名医名方。争取实现每年新增5-6个院内制剂并投入使用，更好、更方便地服务广大民众。
新的一年，我们将在组织体系上实施GP战略，把人力资源雇佣关系转为“客户关系”，持续提升人才吸引力和竞争力。2023年我们已经在北京、上海、广州、深圳、苏州、宁波六个区域启动建设第一批“人才孵化基地”，提升人才供应的自我造血能力，推动组织持续高速发展。
新的一年，我们将始终坚持法律保守、财务保守，加强风险管理和内部控制，确保稳健增长。2023年我们已经发布了中医行业首个智能处方监控管理平台，建立事前、事中、事后全环节处方监控，为公司合规经营提供系统化、智能化、数字化保障。未来将持续加强控制流程和风险管理，推动公司品牌化、连锁化、可持续发展。
雄关漫道，我们砥砺前行；长河激浪，我们同舟共济。迎着2024年的第一缕阳光，让我们携手前行，高扬“稳中求进、做大做强”的大旗，不畏征途之难，不惧奋斗之苦，担当作为，善作善成，在新时代新征程中再立新功！
祝愿伟大的祖国繁荣昌盛！
祝愿中医药事业加快实现高质量发展！
祝愿您在新的一年幸福安康，万事如意！
固生堂中医连锁管理集团创始人、董事长
涂志亮
